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9+1 Lecciones aprendidas en la Call To Action Conference 2016

¿Por qué a los marketers nos encantan las conferencias y eventos?

Algunos dirán que es por el networking, por las fiestas, por los talleres, por la originalidad de las presentaciones… o incluso por la cantidad de cosas extravagantes con las que te puedes encontrar, como un túnel de viento con dineroTiranosaurios Rex en un simulador de realidad virtual o un futbolín humano.

Aunque sin duda, lo mejor que uno se lleva a casa es la cantidad de conocimiento que los top marketers mundiales ponen a nuestro alcance.

Trasteando la maquinaria para la #CTAConf

A video posted by Dustin Bromley (@dustinjbromley) on

La Call To Action Conference, que este año celebraba su tercer aniversario, reúne todos y cada uno de estos ingredientes y ya se ha posicionado como una de las mejores conferencias de marketing a nivel internacional. Si viniste, te encantará volver a revivir algunos de los momentos (y descargar las presentaciones de los speakers) Si no, aquí te dejo un 9 + 1 lecciones aprendidas tras esta tercera (y mejor) edición de la #CTAconf.

1. La información concreta es mejor que las opiniones

No trates de convencer a tus compañeros de trabajo con decisiones poco fundamentadas y, peor, inflexibles. Sin un contexto en que basarte – sin data y analítica – este tipo de decisiones son solo opiniones. Decirle a tus compañeros, “Esta gente cambió el texto del botón y aumentó las conversiones un 110%. ¡Hagamos lo mismo!” no sirve de nada. Como dijo Andy Crestodina, fundador de Orbit:

Nunca discutas sobre opiniones. Porque la persona que más suele cobrar siempre gana… salvo que tengas datos ;)

2. No te vuelvas perezoso

Morgan Brown, COO de Inman News, piensa que los marketers nos hemos vuelto algo conformistas con la cantidad de datos a los que tenemos acceso y no buscamos información más relevante:

Aunque uses Google Analytics, te pierdes gran parte de la información real.

3. Trackea y guarda toda la información que tengas

Aunque no la puedas usar o estudiar ahora. Según Andy, menos del 30% de las PYMES usan algún tipo de herramienta de analítica -y todos estos que proactivamente lo estén haciendo ahora dispondrán de una ventaja competitiva en el futuro.Morgan Brown recomienda trackear toda la información disponible en nuestras websites.

Quédate con todo y guarda la información que recopiles. Estará ahí para cuando lo necesites.

¿No tienes tiempo o conocimiento para este trabajo? Deja que algún colega ingeniero o amigo desarrollador te ayude o siempre puedes (¡ojo, regalazo!) usar el Tracking Plan de Morgan que encontrarás aquí.

4. Las máquinas están aprendiendo… por ti.

Según avanza el desarrollo de la tecnología machine learning, nos estamos acercando a una era en la que no tendremos que estar tan centrados en el análisis de datos, sino estudiar los outputs que ésta nos ofrezca. La tecnología identificará oportunidades y nos hará propuestas de ejecución directa para escalar resultados y optimizar nuestras conversiones.

unbounce mejor conferencia marketing

Según Oli Gardner, co-fundador de Unbounce, el futuro del marketing y de la optimización de la conversión (CRO) nos traerá tests multivariable y split testing en masa, con sus hipótesis y resoluciones realizadas por máquinas. Los CTA se auto-colocarán en el lugar óptimo de nuestra web, allá donde sean potencialmente más “clicados”. Lo mismo ocurrirá con elementos como vídeos, imágenes, etc. ¿Te imaginas un bot de Slack ofreciendo un test A/B y que solo tengas que teclear “YES” para activarlo? Esto es el futuro ;)

5. Crea una cultura de experimentación

Trackear y recolectar datos no es suficiente. Y aquí Andy insistió en lo valioso de reflexionar y tomar decisiones en base a datos y tendencias observables. Además, y aunque suene obvio, “si quieres hacerlo, HAZLO”. Andy destacó que muchísimas startups (como Uber, Airbnb, Facebook, etc.) han crecido gracias a una cultura de experimentación y de optimización veloz.

La experimentación -y el consecuente aprendizaje acelerado- son claves para un crecimiento rápido.

Y otro gran mensaje retuiteado por Anny Cushing, otra de nuestras ponentes

Un buen plan ejecutado al momento es mejor que un plan perfecto ejecutado la semana que viene. —Patton @morganb #CTAConf

6. Convierte tus errores en oportunidades para deleitar

Stefanie Grieser, nuestra International Marketing Manager (y fundadora de la Call To Action Conference), cada error presenta una oportunidad de dar una buena impresión. Enviar un “ups” email a un cliente es una manera de, con transparencia y humildad, aceptar tu metedura de pata ¿Cuántas veces se nos ha colado ese campo [!FIRST NAME] en una newsletter? En Unbounce enviamos más “ups” emails de los que nos gustaría pero, sorprendentemente, las métricas de estos son de lo más hot.

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Estamos hablando de un x3 de tasa de apertura y un x5 de CTR respecto a los email normales. Aprovechar la oportunidad de los “ups” emails es un must para todo marketer.

7. Crea contenido desde el fracaso y el rechazo

A diferencia de lo que la mayoría de la gente piensa, Aaron Orendorff de iconiContent, apuntaba a que no tenemos que hablar siempre de éxito en nuestro contenido. A veces, destacar los errores puede tener mucho más impacto, sobre todo, cuando creamos branded contentEste post de Rand Fishkin es un buen ejemplo de contenido contado desde el fracaso. Otro ejemplo, el manifiesto “The Pizza Turnaround” de cómo Domino’s Pizza le dio la vuelta a su manera de hacer las cosas tras las quejas de sus clientes. Según palabras de Aaron:

Hazlo desde el rechazo. Hazlo desde su perspectiva, no la tuya. Y luego habla de la salvación, no de ventas. Del fracaso, no del éxito. #letsgetrejected

8. Rompe las reglas

Para Hana Abaza, VP de Marketing en Uberflip, publicar más contenido no implica mejores resultados, sino más trabajo realizado. Por eso, decidieron dejar de crear contenido durante 3 semanas para optimizar el que ya tenían para mejorar las conversiones. ¿Cómo? Con mejores CTAs en posts con mucho tráfico y, por otro lado, tratando de aumentar el tráfico de aquellos con mejores conversiones. Para hacer este tipo de experimentos

Debes estar dispuesto a fallar. Pero ser conscientes de la posibilidad de fracasar te da power para apostar más fuerte

¿Estás de acuerdo?

9. Siempre hay una persona detrás de cada conversión

Aunque estemos inmersos en datos y números, Andre Morys (fundador de Web Arts AG), nos recordó que

Cada conversión es el resultado de la motivación de un usuario. No podemos perder de vista a las personas cuando estamos estudiando los clicks.

Sin duda, los datos nos ayudan a entender el comportamiento, pero la motivación a realizar una acción u otra es lo verdaderamente dificil de destilar con los números. Con ello se refiere a motivaciones implícitas individuales (tener un BMW por status social) versus metas específicas (tener un medio de transporte propio).

10. Naide es Ferpecto

Parece absurdo reafirmarse en esto pero: ser humano está más que bien. (leído suena de lo más extraño, sin duda). De todos modos, hay un mensaje tranquilizador en todo esto. Y es que estas imperfecciones y flaquezas son lo que atrae otras personas hacia nosotros,… y hacia nuestro marketing.

Porque, aunque seas un full-stack marketer multitarea-navaja suiza optimizada también eres eres humano, ¿verdad?

¿verdad?

giphy

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Este posts es un mashup de estos dos que mis compañeras Amanda Durepos y Amy Wood escribieron para nuestro blog en inglés. Lee los originales aquí:

Psst. Puede que la Call To Action Conference haya terminado, pero no queremos que te pierdas nada de lo aprendido — regístrate para tener las notas de la conferencia aquí.

Acerca de Pablo Penades
Pablo es Community & Content Marketing Manager para Unbounce en Español. En sus posts comparte información sobre optimización de conversiones, inbound marketing y social media con toda la comunidad hispanohablante. Contacta con él en Twitter oder LinkedIn.
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