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Paso a paso: Guía para crear exitosas campañas de marketing (y 9 herramientas para conseguirlo)

guia para crear exitosas campañas de marketing-blog

En cualquier blog de marketing (incluyendo este), todo el mundo habla sobre la importancia de planear meticulosamente tu campaña de marketing.

Sin embargo no muchos hacen hincapié en el hecho de que una campaña de marketing no tiene porqué ser exclusiva al lanzamiento de un producto. Quiero decir, que es necesario tratar cada una de las acciones de tu estrategia de marketing como una campaña en sí.

Campañas-marketing-exito

También supongo que con cualquiera de estas acciones específicas quieres darle gas a tu negocio, ¿no? Para ello, es importante tener un plan, una meta, un comienzo y un final. Y por supuesto, debes buscar la mejor manera de medir el impacto del proyecto en cuestión.

Bastante obvio todo de momento, pero… ¿Qué implicaciones tiene esta filosofía? ¿Como ordenar mis operaciones? ¿Qué recursos extras serán necesarios?

Pues aquí puedes encontrar una detallada guía paso a paso de como planear y lanzar tu siguiente campaña con una selección de las mejores herramientas que pueden ayudarte en el camino.

1. Incubación, investigación y metas.

¿Tienes una idea brillante?

Me apuesto lo que quieras a que tienes muchas más ideas brillantes flotando por tu cabeza de las que eres consciente. Algunas probablemente incluso las pierdas por el camino para jamás recuperarlas. Organizar tus ideas te ayudará a identificar las oportunidades con un mayor potencial.

La herramienta Trello puede ayudarte con esto. Aquí puedes organizar todas tus ideas y ver en las diferentes columnas el proceso de planificación en el que se encuentran, compartiendo el dashboard con tus empleados o equipo.

Successful Marketing Campaigns: Trello Board
Este es el escritorio de Trello para las campañas de marketing de Unbounce.

Empieza por soltar todo lo que se le ocurre a tu cerebro para tu campaña de marketing en la columna de “Ideas” e identifica el alcance para cada una de ellas.

  • Cuánto va a durar
  • Qué recursos voy a necesitar
  • Qué resultados espero

Tus campañas irán tomando forma y despegando, ve moviendo el proyecto a lo largo del dashboard. “Validar”, “En proceso”, “Finalizado”. Así podrás ver (y demostrar) que algo haces con tu vida.

Organizarte de esta forma te permitirá priorizar y no te perderás por el camino tan fácilmente.

Conoce a tu público ¿Qué tiene un mayor impacto en ellos?

Cuando valides una nueva idea para tu campaña, siempre, ten en cuenta a tu público objetivo primero.

  • ¿Qué parte del marketing funnel estamos atacando?
  • ¿Qué temas son más populares entre tu audiencia? ¿Qué campañas han tenido más éxito en el pasado? ¿Cuáles tuvieron menos éxito que La Isla de las Cabezas Cortadas (GIFIFIFIIF)?
  • ¿Qué necesidad identificas en tu audiencia? ¿Estas necesidades aparecen una y otra vez en los blogs de relevancia para tu negocio, en las redes sociales o en tu servicio de apoyo al usuario?

Siempre pregúntate qué puedes hacer para aportar el mayor valor añadido posible a tus usuarios. Recuerda que el usuario siempre tiene la razón y si les das lo que necesitan te lo agradecerán con conversiones.

Se lo más específico que puedas a la hora de fijarte metas.

Siempre que identifiques una oportunidad en tu campaña de marketing se súper específico con qué es lo que esperas conseguir de ello.
No me vale con “quiero vender más”. Tienes que ser muy concreto para poder medir más adelante el impacto de esa medida en concreto.

Por ejemplo, cuando lanzamos nuestro ebook The Conversion Marketer’s Guide to Landing Page Copywriting, estos fueron los resultados que estimamos.

  • 5,000 descargas
  • 1,000 nuevas leads
  • 100 nuevos clientes

Identifica los KPIs más relevantes para tu negocio y los resultados que puedes esperar.

Apóyate en los resultados de campañas anteriores o si no, intenta adivinar lo mejor que puedas el impacto de tu estrategia. Lo peor que puede pasar es que veas que no tienes ni idea y así mejorar para la próxima vez.

2. Construye (y prueba) tu campaña de Landing Page

Si quieres que tu campaña tenga un impacto directo en la acción de tus usuarios, tu objetivo tiene que estar más claro que el final de una película de Disney.

langing-page

Tus usuarios requieren una experiencia de marketing clara, precisa y satisfactoria.

Para ello, crea una Landing Page específica para cada campaña que lances. Esto te permitirá planificar y medir tu campaña de marketing de una manera mucho más eficiente.

Los 5 elementos para una Landing Page exitosa

Toda Landing Page de bien debe buscar satisfacer la siguiente pregunta al usuario:

“¿Qué es lo que tengo yo aquí?”

Una Landing Page habla sobre los beneficios, no sobre las características. Aporta lo necesario para que el usuario tome una decisión.

Una fácil metodología para conseguir esto es incluir los 5 elementos esenciales para una perfecta Langing Page.

Mira esta Landing Page que creamos para lanzar nuestra Mobile Responsive Landing Page.

Successful Marketing Campaigns: 5 essential elements
Clic para ver la landing page en grande.

¿Has visto como aparecen los 5 elementos de los que hablaba antes?

  1. Proposición única de venta
  2. Hero shot
  3. Beneficios de tu propuesta
  4. Prueba social o testimonios
  5. Call to action

Tachar “Hero Shot” de la lista no es suficiente. Tienes que estar seguro de que has seleccionado el óptimo “Hero Shot”.

Analiza si un vídeo puede añadir valor

A veces es complicado incluir toda tu oferta en un primer pantallazo.

Ya sea porque tu oferta es más compleja de lo normal o porque quizá quieres mostrar tu producto en acción para que se vean todas sus posibilidades.

Incluir un video en tu Landing Page (con la ayuda de la herramienta Wistia, Stupeflix o Wideo) puede ser exactamente lo que estabas buscando para toda esa gente que simplemente no entiende lo que ofreces.
Cuando nosotros lanzamos Unbounce Mobile Responsive decidimos incluir un video para explicar exactamente qué es ser Mobile Responsive y cómo queda en app.

Pero, ¿funciona realmente el vídeo?

Podría llevarte a un blog que dice que un buen vídeo tendrá un gran impacto positivo en tu número de conversiones.

También podría llevarte a un blog que dice lo contrario…

Lo único que te puedo asegurar es que A/B Testing es tu amigo.

Si te decides a ir a por el vídeo recuerda que es una decisión costosa (no hablo solo de dinero), así que estate seguro de que no estás dejando de lado otros aspectos importantes de tu Landing Page.

Si tu Copy es malo… tu vídeo no te salvará.

Pon en marcha tus mecanismos de segmentación

Crea una lista o un segmento definido para cada campaña para que puedas medir las inscripciones fácilmente y de esta forma mantener un contacto más eficiente con tus usuarios.

Añade un follow up email con la oferta o envíaselo en la página de confirmación.

Cada vez que alguien llena las inscripciones de tus Landing Pages puedes ir creando listas cada vez más específicas para tus emails masivos (AWeber puede ayudarte en esto).

No te dejes a ningún usuario sin segmentar.

3. Mide tus resultados

Ya que estás invirtiendo todo este tiempo y todos estos recursos en tus ideas, mejor saber de forma precisa cómo están afectando a tus campañas de marketing.

Google Analytics puede ser una herramienta muy útil para medir de forma directa conversiones y descargas (por ejemplo de un ebook), pero a veces, para evaluar una campaña necesitas ir más allá.

Profundiza el análisis de tus campañas

La herramienta KISSmetrics puede solucionar los problemas que muchos marketers tienen, especialmente SaaS Marketers, con Google Analytics.

KISSmetrics te ayuda a manejar y clasificar la información para construir informes personalizados con los resultados de tus campañas. Especialmente útil es el hecho de que la herramienta te permite sacar la información del cliente de tu sistema de facturación para poder seguir de forma precisa todo el proceso hasta el final de tu Marketing funnel, incluso una vez que ya son clientes.

Para cada campaña querrás crear eventos por cada micro y macro conversión. Por ejemplo, cuando un potencial usuario completa los siguientes escenarios:

  • Visita la Landing Page de la campaña
  • Se inscribe la oferta de los 30 días de prueba
  • Usa tu producto

Con esta información puedes crear informes sobre tu proceso de conversión o funnel para analizar donde se caen los usuarios o donde podrías mejorar.

Successful Marketing Campaigns: KISSmetrics Funnel Report
Un reporte del funnel como este, sacado de KISSmetrics, aporta detalles sobre el momento en el que los usuarios se caen durante el túnel de conversión. Imagen: Blog KISSmetrics.

Esta guía y esta otra puede ayudarte en tu análisis de objetivos y seguimiento de tus metas.

4. Distribución y promoción

Después de crear tu campaña y organizar el seguimiento, define tu estrategia de juego para sacarlo al mercado.

¿Qué canales vas a emplear para promocionar tu campaña? ¿E-mail, co-marketing, redes sociales, notas de prensa, un concurso? Sea lo que sea que elijas, recuerda que no puedes improvisar. La elaboración de la estrategia de promoción debe ir de la mano con la creación del contenido.

Anunciar tu campaña en redes sociales

La gente que te sigue en las redes sociales lo hace por algo, dales información de relevancia y hazles saber lo que está pasando.
Todas las campañas de marketing necesitan una campaña en las redes sociales. Esto lo mínimo que puedes hacer:

  • Crea contenido que vaya alineado y se complemente con la Landing Page que has creado antes
  • Usa URLs específicos a cada plataforma para distribuir contenido. De esta forma puedes medir mejor de los diferentes canales
  • Prepara tus posts promocionales con antelación con herramientas como Hootsuite para coincidir con el lanzamiento de la campaña de marketing. Evita la improvisación de última hora
  • Presta atención a lo que se comenta, el feedback y las preguntas que puedan surgir en las redes sociales sobre tu campaña es importante

Anunciar tu campaña con una entrada de blog

Si tienes un blog con un número decente de seguidores, úsalo para difundir las noticias sobre tus campañas de marketing.

Puedes escribir un blog sobre un tema relacionado al de tu campaña para atraer la atención de tus lectores y al final incluir un pequeño CTA o banner con tu campaña. (Mira al final de este post ;))

Otra opción es escribir un post que simplemente anuncie el lanzamiento de tu campaña.

Qué funcionará mejor, dependerá de la naturaleza de tu producto y el interés que despierte en el público. Por ejemplo, cuando nosotros lanzamos nuestro Copywriting ebook, nos dimos cuenta que fue mucho más útil para nosotros anunciar el lanzamiento directamente que incluir un CTA al final de un blog centrado en otro tema.

Successful Marketing Campaigns: Blog post
Anunciar explícitamente el lanzamiento de nuestro último ebook (en lugar de marear la perdiz con un post del mismo tema) dio como resultado más visitas a la landing page de la campaña y un mayor porcentaje de descargas del ebook.

Recuerda que tus campañas tienen un principio y un final en el tiempo. Tu entrada de blog no. Va a estar ahí para siempre. Haz un buen trabajo de SEO y Keywords.

Si estás trabajando en Campañas Evergreen, es decir sin un marco temporal definido, plantéate optimizar tu Landing Page para el SEO para que la gente se la encuentre de forma orgánica. Una herramienta muy útil que te puede ayudar con esto es Moz.

Anunciar tu campaña a tu lista de emails

Si tienes una lista de gente suscrita a tus publicaciones por ejemplo, mandarles la información a ellos directamente a su email parece algo bastante lógico. Después de todo, ellos han mostrado algún tipo de interés en lo que tú haces. (Mailchimp puede ayudar)

Aquí te dejo algunos consejos, aunque puedes aprender de Email Marketing con más detalles en este post:

  • Comprueba que el contenido de tu email está alineado con tu Landing Page
  • Como dijo Joanna Wiebe en la CTAconf del año pasado, el objetivo del Asunto de tu email es conseguir que el usuario lo abra. Que llame la atención y al mismo tiempo sea claro con el objetivo
  • El cuerpo del email debe ser corto y claro, especificando las ventajas de lo que anuncias en tu campaña. El usuario debe hacer click en el CTA
  • El CTA debe resaltar y especificar qué ventajas obtienen los usuarios cuando hacen click. Es decir, que conteste la pregunta del cliente, “yo quiero…”
Successful Marketing Campaigns: Launch email
El CTA de este anuncio de un webinar enviado por mail es fácil de encontrar y termina la frase: “Quiero _____ “. Clic para ver el email entero.

Por supuesto que hay otras miles de maneras de que tu campaña de marketing se de a conocer por ejemplo PPC (WordStream te puede ayudar con esto).

Debes encontrar que es lo que más le conviene a tus campañas y como hacerlas mejor que el resto

5. Lead nurturing, o cultivo de leads

¿Creías que el trabajo acaba una vez que lanzas tu campaña de marketing?

No importa lo que estés buscando, tu deber es continuar la relación con los leads que ha generado tu campaña. Convierte a tus leads en clientes y a tus clientes en clientes satisfechos para que vuelvan. Cuantos más puntos en común haya entre tus leads y tu negocio más calientes se irán poniendo las cosas.

campaña-marketing-conversiones

Si quieres seguirle el rastro a la interacción con todos tus leads HubSpot puede ayudarte y de esta forma buscar la forma de seguir teniendo una oferta que aporte valor.

Aportar valor a mis leads

Cuanta más información tengas sobre tus leads, mejores ofertas y mejor información podréis intercambiar y más probabilidades tendrás de acabar haciendo negocios con ellos.

Cuando nosotros lanzamos nuestra campaña para el ebook, elaboramos campañas de email marketing separadas teniendo en cuenta las respuestas que nos habían dado previamente nuestras leads.

Campañas de marketing exitosas

Por ejemplo, si nos contestaban: “We dont build landing pages” (Nosotros no utilizamos Landing Pages) a la pregunta de arriba, nosotros les enviábamos un email educándoles sobre la importancia de una buena landing page.

Con este enfoque pudimos analizar de manera más compleja y eficiente el comportamiento de nuestros subscritores y nos permitió enfocar nuestras campañas de una manera mucho más eficiente.

Si prestas atención escucharás que es lo que quieren tus leads, subscriptores. Eso te pone en la situación de ofrecer lo que realmente necesitan.

6. Limpia, fija y repite

Cuando tu campaña finalice es hora de mirar atrás y analizar. Fija una reunión cuando todavía esté fresco y analiza que fue bien y que no tan bien.

  • ¿Se cumplieron objetivos?
  • ¿Qué se podría haber hecho de otra forma
  • ¿Lo que no ha funcionado. Por qué?
  • ¿Qué se puede mejora para la próxima vez?
  • ¿Qué hemos aprendido sobre nuestra audiencia?

Estas reuniones (y guardar un resumen sobre las mismas) permitirán a todo el equipo aprender de los errores y de esta forma evolucionar y mejorar como marketers.

Piensa que todas tus actividades de marketing son campañas individuales

La campaña perfecta… no existe.

Siempre hay espacio para la mejora y siempre vienen bien unas cuantas conversiones más.

Campañas-marketing-exito-mas-leads

Si eres meticuloso con tus campañas y vas rompiendo las acciones en pequeñas mini campañas podrás tener una mejor visión global y sobre todo podrás identificar más fácilmente lo que no funciona bien.

Para acabar te dejo aquí una lista de todas las herramientas que he ido mencionando a lo largo del post:

  • Trello: para manejar y seguirle el rastro a tus ideas
  • Unbounce: te permite crear las mejores Landing Pages que incrementarán tus conversiones
  • Wistia: para añadir vídeos explicativos sobre tus productos
  • Stupeflix: te permite crear tus propios vídeos de manera sencilla
  • Wideo: con esta aplicación puedes crear vídeos animados
  • AWeber: te facilita la gestión de tus campañas de email
  • Mailchimp: para mandar mails a tus subscritores sin que acaben en la bandeja de correo
  • KISSmetrics: con esta herramienta podrás analizar más a fondo tu embudo de conversiones por el que pasa un lead hasta convertirse en un cliente
  • Hootsuite: para alzar la voz en las redes sociales sobre la campaña que vas a lanzar
  • WordStream: para anunciar y promocionar tu campaña mediante anuncios
  • Moz: para gestionar el SEO de tus Landing Pages y posts
  • HubSpot: para gestionar tus nuevas leads y convertirlas en usuarios

Aunque esta entrada es una buena base, hay que tener en cuenta que hay un montón de aspectos que no hemos tocado. Y por supuesto hay un montón más de herramientas para planear una campaña (a nosotros nos gusta mucho Realtime Board y Basecamp por ejemplo).

Así que ayúdame con esta pregunta: ¿Qué herramientas y tácticas piensas tú que son esenciales a la hora de planificar, lanzar y analizar una buena campaña de marketing?

Acerca de Amanda Durepos
Amanda Durepos es la Editora del Blog de Unbounce. Con experiencia en dirección de galerías y crear contenido para otros muchos blogs, tiene pasión por "curar" contenido de calidad. Búscala en Twitter: @amandadurepos
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