200% mais vendas para a loja da New Balance em Chicago

Com as landing pages mobile da Unbounce, anúncios no Facebook e automação de email, a agência MatchNode levou 200% mais vendas para a loja da New Balance em Chicago.

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INDÚSTRIA

Retail

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ESTRATÉGIAS USADAS

Landing Pages

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REGIÃO

Estados Unidos

Brian Davidson
Co-fundador da Matchnode

"Com a Unbounce sendo responsiva mobile, fizemos uma mudança tática ao parar de usar o recurso Oferta do Facebook e começar a capturar a conversão de endereços de email dos visitantes com as landing pages Unbounce.”

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OBJETIVOS

Ao oferecer um desconto em troca de um endereço de email, a New Balance de Chicago queria gerar leads e convertê-los em vendas na loja física.

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OBSTÁCULOS

Porque as lojas da New Balance em Chicago são operadas de forma independente, impulsionando as vendas na loja foi fundamental. Isso significava que não poderia enviar o tráfego para o site da New Balance, eles precisavam criar novas páginas.

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RESULTADOS

As vendas dobraram em relação às campanhas anteriores e pela metade do custo, usando anúncios do Facebook e landing pages responsiva mobile Unbounce.

Geralemente no marketing digital, a conversão final é fazer com que seus visitantes coloquem seus dados de pagamento e cliquem em “comprar”. Mas para a New Balance de Chicago, as vendas on-line não são o objetivo final.

Na área de Chicago, as lojas da New Balance são operadas e propriedade de empresas familiares as quais possuem orçamento de marketing local. Embora eles possuem uma parte destinada para e-commerec através de seus canais on-line, seu objetivo principal é trazer os pés dos seus visitantes literalmente na porta.

Assim você pode entender por que, até recentemente, o marketing online parecia ser mais uma distração para a empresa do que uma oportunidade.

“Seu típico anúncio foi durante uma transmissão de rádio Cubs, não uma campanha digital entre dispositivos”, diz Brian Davidson, co-fundador da Matchnode, a agência digital encarregada a ajudar e a aumentar as vendas na loja física por meio dos canais online. “Sabíamos que iríamos enfrentar alguns desafios.”

Por alguns meses, a equipe de Brian começou usando o recurso oferecido pelo Facebook, criando anúncios de Oferta segmentados, que atingiu 136,541 pessoas e resultaram em 600 ofertas sendo reivindicadas; no entanto, eles só foram capazes de rastrear e contabilizar 32 códigos de compra individuais. O problema era que, a fim de acompanhar os códigos, a empresa teve de contar com a interação entre clientes e funcionários no momento da compra para relatar os códigos de desconto.

Responsivo mobile

A estratégia original da agência Matchnode para a New Balance girava em torno das ofertas no Facebook, permitindo que os comerciantes incorporassem códigos de desconto nos anúncios display do Facebook. Embora esta primeira fase foi razoavelmente positiva para impulsionar vendas para a loja física, os resultados começaram a decolar quando Brian e sua equipe começaram a direcionar o tráfego dos anúncios pagos para landing pages responsivas mobile da Unbounce.

“Ficamos muito satisfeitos com as landing pages Unbounce serem responsivas para aparelhos móveis. Temos utilizado a Unbounce para criar diversa landing pages e com fato de ser responsiva mobile conseguimos mudar a tática de usar o Ofertas do Facebook e usar landing pages Unbounce para capturar conversões de endereços de email.”

Design personalizado, mensagens e nutrição de leads

Ao mudar do anúncio de Oferta do Facebook, Brian e a equipe Matchnode deu início a uma campanha de anúncio pago tradicional do Facebook com landing pages Unbounce de geração de leads integradas ao Mailchimp ou Constant Contact.

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Com o editor Unbounce, a Matchnode conseguiu “clonar virtualmente” o site nacional da New Balance como ponto de partida, e em seguida, otimizou essas landing pages para conversões offline. Todos os links de navegação do site e links para comprar produtos on-line foram eliminados e foram acrescentados as informações sobre as lojas físicas da New Balance em Chicago, incluindo um widget para o Google Maps, números de telefone e benefícios em lojas como acessórios e outros produtos que outras lojas de tênis não oferecem.

Otimização de campanha

Uma vez que a landing page foi criada, a Matchnode criou uma série de anúncios no Facebook destinadas a segmentos muito específicos. A primeira campanha promoveu um desconto para uma audiência ultra-alvo de 45.000 veteranos militares norte-americanos, gerando mais de 200 cupons, que foram enviados para os leads depois que eles entraram seus emails na landing page.

Em apenas dois meses, a lista de email da New Balance de Chicago cresceu mais de 10%.

“A Unbounce foi muito útil neste caso porque conseguimos integrar diretamente a landing page da New Balance para as ferramentas de email marketing que usamos como Mailchimp e Constant Contact ”, diz Brian. “Para fins organizacionais e de segmentação, criamos grupos de e-mail específicos para cada campanha que lançamos.”

Com esses e-mails amarrados em campanhas específicas, eles foram capazes de “dar mais um passo no funil” e enviar e-mails de lembrete, pedindo aos leads que reivindiquem os seus descontos.

As taxas de abertura para esses e-mails de lembrete foram 5-10% acima dos e-mails promocionais regulares da New Balance.

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Otimizar para conversões

Há mais um elemento que fez com que essas campanhas fossem tão bem sucedidas. Usando a plataforma de anúncios do Facebook, você pode optar por otimizar o seu anúncio gastar tanto por cliques ou por “conversões no site”, o que significa tomar ações fora do ecossistema do Facebook.

Uma vez que eles começaram a enviar o tráfego das pessoas que clicaram nos anúncios facebook para landing pages dedicadas, a equipe de Brian pode otimizar suas campanhas para as conversões em landing pages, o que é muito mais eficiente do que por cliques.

Com essa estratégia, eles foram capazes de gastar 50% menos e gerar 200% a mais nas vendas em relação às campanhas de anúncios de oferta do Facebook que executaram anteriormente.

Replicando o Sucesso

Usando Unbounce, a agência Matchnode pode facilmente duplicar a landing page e ajustar o design da página para qualquer outra oferta que a New Balance gostaria de promover, e ao longo do ano eles executaram promoções bem sucedidas para a New Balance de Chicago, desde o mês da saúde do pé até campanhas de sapatos infantis.

A agência Matchnode encontrou a fórmula perfeita e a aprimorou ao longo do caminho, testando conteúdo e trocando imagens nas landing pages para coincidir com os anúncios que o algoritmo do Facebook identificava com o mais bem sucedido. Nem precisa dizer que isso mudou a percepção do pessoal da New Balance de Chicago sobre as estratégias de marketing digital.

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