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    7 maneiras comprovadas de aumentar a taxa de abertura e cliques dos seus emails

    “Ahhhhh tá…. 100% de conversão é impossível!”

    Era tudo que eu precisava ouvir. Não importa quem disse eu estava em uma missão para provar que essa afirmação estava errada.

    Hoje não falaremos sobre vendas, falaremos sobre fazer com que seus emails sejam lidos e que seus links sejam clicados. Falaremos de pequenos passos que amplificam conversão e que podem produzir milhares, dezenas de milhares ou até centenas de milhares dependendo de sua oferta e da audiência.

    Primeiros Passos Decisivos

    As táticas que você está prestes a descobrir podem aumentar as conversões para uma audiência genérica, sem que você sequer saiba o que essa audiência prefere. No entanto, para melhores resultados, sugerimos que use essas técnicas com uma audiência com a qual você esteja bastante familiarizado.

    Pergunte-lhes, chame-os, conheça-os cara a cara, faça o que for preciso para saber exatamente quais são os problemas, preocupações e desejos de sua audiência.

    Utilize os métodos abaixo com uma lista de inscritos na qual você sabe exatamente o que eles querem, porque querem e como querem isso. Quando fizer isso, você conseguirá números de conversão tão altos que sua equipe ficará impressionada.

    Dito isso, vamos começar essa festa. Primeiro vamos trabalhar para conseguir que os emails sejam abertos e depois trabalharemos para aumentar os cliques.

    O Todo Poderoso “Ponto de Interrogação”?

    Quando você adiciona um ponto de interrogação ao fim de qualquer afirmação ele força o cérebro a ler a afirmação como se ela fosse uma pergunta. Por exemplo, eu estou utilizando essa tática no título.

    Ele faz você pensar: “Sobre o que ele está falando e como isso funciona?”

    Isso significa que o leitor está engajando mentalmente. Qualquer anúncio que engaje mentalmente o leitor, conseguirá uma taxa de respostas maior. Eu adicionei um ponto de interrogação aos meus anúncios no Adwords, anúncios de Facebook, assuntos dos emails e títulos das postagens de blogs. As conversões aumentaram TODAS AS VEZES.

    Algumas vezes uma pequena margem e em outras chegando a 200%, apenas por adicionar um sinal a mais na linha de assunto! Você não precisa transformar sua linha de assunto em uma pergunta para utilizar essa tática. Na verdade, recomendo que não faça isso, apenas adicione o “?” no final da linha de assunto.

    Brilhos da Linha de Assunto

    Por que as pessoas usam jóias?

    Para chamar atenção, ficarem bonitas e, no geral, conseguirem chamar mais atenção ainda. Você pode utilizar o mesmo conceito com sua linha de assunto do email ao adicionar algum tipo de “brilho” a ele. Aqui vão alguns exemplos do que quero dizer com “brilho”

    => Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível
    // Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível \\
    >> Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível

    No mundo de hoje, de caixas de entrada abarrotadas, esses pequenos atrativos… Chamam a atenção. Eles fazem seu assunto se destacar dentre todos os outros. No entanto, sugiro utilizá-las de maneira selecionada ou seus inscritos podem parar de reagir a eles caso use com muita frequência.

    Títulos Convincentes [funcionam muito bem!]

    Nós sabemos que uma chamada para ação melhora as conversões. Mas linhas de assunto não têm espaço para uma chamada para ação… Ou têm?

    Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível [Você precisa conferir]
    Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível [dentro]
    Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível [urgente]
    Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível [votada a melhor]

    Assim como o “brilho” na linha de assunto, esses títulos chamam mais atenção porque eles se destacam na lista de assuntos. Além disso, eles adicionam o poder de melhorar as conversões de uma chamada para ação.

    Linhas de Assuntos com a Marca

    Quando um pecuarista quer certificar-se de que todos possam reconhecer o seu gado dentre os outros em um rebanho, o que ele faz? Ele pega um ferro de marcar quente e marca suas vacas.

    O cowboy de emails moderno pode marcar suas linhas de assunto assim como seus primos que cavalgavam faziam com suas vacas. Essa dica exige que você utilize um autoresponder ou uma série de acompanhamento de algum tipo. Apenas utilize o primeiro email da série para dizer à audiência como é sua marca e que eles devem procurar por ela.

    Pode ser tão simples quanto adicionar suas iniciais entre colchetes ou criar seu próprio design utilizando caracteres do teclado. Por exemplo, aqui estão duas versões que normalmente utilizo:

    [JB] Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível
    [|> Essa é Minha Linha de Assunto Imbatível

    A segunda deveria se parecer com um diamante. Eu digo a todos os novos assinantes para procurar por emails especiais entre os normais com o “[|>” porque indica que é um “diamante do marketing”. Isso significa que é uma dica, história ou negócio que é melhor do que os emails que normalmente envio.

    Ainda que faça com que eles prestem menos atenção nos outros emails, consego taxas de abertura incríveis naqueles que “REALMENTE” quero que eles leiam.

    O primeiro é algo que uso em uma das minhas séries de acompanhamento de maneira que saibam que sou eu que estou escrevendo. Eu sei que todo mundo pode ver o campo “De”, mas sinceramente, não costumamos olhar para isso para escolher qual será aberto primeiro, enquanto escaneamos os emails com os olhos.

    O Desconto Secreto

    Mudando de marcha agora para fazer com que interajam com seus emails, aqui está uma campanha que utilizei com muito sucesso por anos.

    Ainda que não seja um fã de dar descontos nos produtos (isso treina o cliente a esperar por promoções), esses dois passos são bons demais para resistir.

    Você escreve seu email, “temos um desconto especial hoje” como você faria normalmente. Com exceção de que você não dirá qual é o desconto ou o preço. Você os deixa esperando sem mencionar o percentual verdadeiro do desconto ou dizer especificamente: “você precisa clicar para descobrir”.

    O poder de curiosidade do “segredo”, unido ao poder de uma “promoção”, cria uma explosão de cliques.

    O CTA “Dia do Cabelo Desajeitado”

    As pessoas amam serem entretidas, e adoram ver outra pessoa cometer um erro. Não estou falando de nada maligno, mas quem nunca deu uma risada quando um amigo tropeçou?

    Obviamente não se ele caiu e se machucou, mas se foi um pequeno tropecinho você provavelmente riu e tirou um pouco de sarro dele. Se você já teve um dia que seu cabelo não ficou bom em uma foto, você sabe como isso chama atenção e talvez ainda gere alvoroço.

    Quando escrever seu email normalmente adicione um pequeno “p.s.” ou algo do tipo abaixo da chamada para ação que crie algum tipo de curiosidade divertida. Por exemplo, ‘Quando vir esse vídeo, por favor, não ria do meu cabelo, não tinha espelho no estúdio”. Aqui vão mais alguns exemplos…

    “Vá para a página agora mas, por favor, não ria dos meus erros de digitação, minha esposa pregou uma peça em mim e trocou algumas das teclas do meu teclado”.

    “Aprenda mais sobre o produto aqui, mas não ria da camiseta que estou usando, eu não sabia que utilizaríamos esse vídeo para a demo do nosso produto.”

    O Email Twitter

    As pessoas não tentam fazer uma venda a partir de seu cartão de visitas ou do Twitter. Ao invés disso, eles utilizam essas ferramentas para trazer a pessoa para um ambiente de vendas mais direcionado. Cartões de visita fazem com que as pessoas liguem para o seu escritório e o twitter faz com que as pessoas visitem seu site.

    É possível fazer uma venda direto da caixa de entrada, mas não é o melhor canal para vendas. Existem ambientes muito melhores como webinars e páginas de venda.

    Ao invés de utilizar o email para tentar dizer o máximo possível, porque não tentar dizer o mínimo possível? Trate o email como trataria o twitter, limite a mensagem ao mais importante e mais atraente do que quer comunicar e, então, adicione seu link.

    Isso vai criar um email curto que pode ser lido em um rápido lance. Meio incômodo caso utilize o tempo todo, mas se utilizar uma vez ou outra ajudará a fomentar a curiosidade e desejo de descobrir mais.

    Aqui está um exemplo que utilizei para a Unbounce.

    Olá John,

    Acabamos de adicionar uma ferramenta que torna landing pages duas vezes mais eficazes.

    Leia sobre isso aqui.

    Obrigado,

    Equipe Unbounce


    Aí estão, 7 maneiras comprovadas de aumentar as taxas de abertura e cliques de seus emails. Na pior das hipóteses, você terá 7 novas coisas para testar que poderão aumentar um pouquinho suas conversões. Na melhor das hipóteses, você terá 7 novas técnicas em sua caixa de idéias para aumentar dramaticamente suas conversões.

    Caso tenha uma dica do que têm utilizado e funcionado bem, ou uma questão sobre as que estão acima deixe seu comentário que respondo em breve.

    — por Justin Brooke, adaptação de Andréa Amaral

    Sobre Andréa Amaral
    Andrea Amaral é fascinada por estratégias de marketing digital e vendas online. Para ela um bom networking é quando você aprende e compartilha estratégias mirabolantes que quando colocadas em prática resultam em dados significativos. Siga @ndreaamaral no Twitter.
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