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    Onde Roubar Ideias Para Sua Próxima Campanha de Mídia Social

    Marketing no espaço B2B pode ser desafiador. Produtos complicados, preços mais altos e maiores cadeias de aprovação representam barreiras para prospectos quando estão fazendo suas decisões de compra.

    E se você está preso em um ramo enfadonho? Como fazer para dar uma cara que atraia pessoas para sua marca se ela for, por exemplo, de pacotes de softwares para negócios?

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    Mesmo que seu produto ou serviço não seja “sexy”, não há desculpa para matar de tédio seus seguidores nas mídias sociais. Imagem de Sophie via Flickr.

    Marketing nas mídias sociais pode ser uma ótima maneira de se inserir nas conversas de seus prospectos sobre os problemas que encontram, mas você precisa ser original se quer se destacar.

    Considerando que há tanto ruído online, podemos nos favorecer ao procurar, em lugares incomuns, por inspiração para nossas campanhas nas mídias sociais.

    Demonstrando exemplos que eu mesmo encontrei, permitam-me mostrar como (respeitosamente) roubar alguns conceitos de marketing de sucesso de indústrias conhecidas e fazer com que funcionem para você.

    Saia do seu círculo de BFFs

    Meu noivo e eu temos hobbies diferentes. Ele gosta de videogames online e eu gosto de… Sair. Ainda assim, nós compartilhamos alguns amigos em comum e gostamos um do outro.

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    Da mesma maneira, se você é uma empresa de SaaS procurando por novas audiências, você não deve se limitar a “pessoas que amam softwares de negócios”. Sua audiência não come e bebe seu produto. Eles também têm outros interesses.

    Pense em marcas que oferecem produtos ou serviços diferentes, mas que têm uma audiência com interesses e necessidades similares.

    Não consegue pensar em nenhuma?

    Use o Facebook para encontrar uma audiência em comum

    A maneira mais rápida de encontrar outras empresas com audiências em comum é utilizar a função de busca do Facebook, simplesmente digitando exatamente o que está buscando, na barra de endereço do topo de seu feed pessoal do Facebook. Por exemplo, “Páginas curtidas por pessoas que curtem FreshBooks”.

    Não é 100% à prova de falhas (IKEA Canada pode não ser a melhor combinação), mas aparecerão diversas páginas que podem ser escolhidas.

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    Em seguida, dê uma olhada nos canais dessas empresas para descobrir que tipo de conteúdo ressoa com seus fãs. Aí você terá um campo fértil para novas ideais de campanhas nas mídias sociais.

    Não está certo sobre como fazer isso? Vamos olhar alguns exemplos específicos.

    Siga o time que está ganhando

    Ninguém se esforça para agradar mais seus fãs do que times esportivos profissionais. Com uma torcedora orgulhosa dos New England Patriots (desculpa, bom, meias desculpas, Stef), eu absorvo todo o conteúdo que o time publica.

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    Ao postarem diversas fotos e vídeos emotivos e divertidos para engajar seus seguidores sociais no Facebook, eles se mantêm relevantes e inovadores.

    Perfis dos jogadores, novos itens de recordação, gráficos de objetivos, jogadores do Patriots se voluntariando na comunidade e, até mesmo, os bichos de estimação dos torcedores recebem diversas interações.

    Mas, o que notei de mais importante é que eles demonstram muita gratidão aos seus torcedores.

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    Isso pode parecer fácil para uma franquia popular, mas o que você pode fazer pela marca de sua empresa que não é a número um no mundo? ;) Dê uma olhada no que a Shopify postou no Facebook quando chegaram na marca de 150.000 donos de lojas:

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    É uma postagem bem simples, mas 441 interações significa que ela alcançou muitas pessoas.

    Há uma boa chance de que uma grande parte de seus seguidores sejam também seus clientes – e eles estão torcendo pelo seu sucesso. Não tenha medo de compartilhar grandes vitórias com aqueles dispostos a mostrar apoio. Também não faz mal expor mais provas sociais!

    Seja um bom apresentador com a maioria

    Talk shows existem desde os primeiros dias do rádio. Eles evoluíram de simples entrevistas e, às vezes, geram alguns dos vídeos mais virais de todos os tempos.

    Jimmy Fallon é um mestre em fazer o telespectador conhecer melhor seu convidado, jogando jogos como Box of Lies ou fazendo batalhas de lip sync épicas. Esses vídeos acumularam milhões de visualizações no YouTube e fãs leais e entusiasmados.

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    No fim do dia, quem fica no show até o final, está lá para promover seu último filme ou álbum – e certamente nós prestaremos atenção.

    O software de marketing de defesa de marcas Influitive tinha alguns produtos para serem lançados, e eles queriam evitar uma campanha de mídias sociais que fosse “Chata com um C maiúsculo”.

    Tirando inspiração do mundo da programação de tevê noturna, Influitive executou um episódio da BAM!TV: era repleto de humor e fez um uso fantástico de seus próprios defensores de marcas que eram convidados para o show como “convidados especiais”.

    Esses convidados fizeram um ótimo trabalho educando os espectadores sobre a importância da defesa de marcas e, por sua vez, validando a necessidade do software Influitive. A marca também tirou vantagem da natureza digital do show ao fornecer links de download de seu material de marketing direto na tela.

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    Fazendo uma combinação entre promoção social, parceiros, influenciadores e sensibilização manual, a BAM!TV recebeu mais de 1.500 visualizações nas primeiras 24 horas (o objetivo original deles era um total de 2.000 e eles já passaram da marca dos 4.000, atualmente) e 461 leads pré-evento coletados na página. Durante a semana de lançamento, Influitive rastreou 574 tweets utilizando a hashtag #BAMTV, com um alcance combinado de mais de 183.000 contas.

    O VP de Marketing da Influitive, Jim Williams, explica o raciocínio por trás da campanha:

    Para nós, a BAM!TV foi mais do que apenas um esforço de geração de leads— foi uma campanha de construção de marca para a Influitive e iniciativa de construção da categoria do marketing de defesa. Nós, no entanto, desenvolvemos algumas maneiras inteligentes de gerar leads: chamadas para ação para download de conteúdo relevante, tal como e-books e estudos de caso, foram colocados próximos ao reprodutor de vídeo na landing page.

    Outro exemplo hilário de material de programação noturna transformado em ouro do marketign foi o vídeo de Mean Tweets da Hootsuite que foi utilizado para o lançamento de sua nova dashboard UI. Seu uso inteligente de cultura pop gerou mais de 86.000 visualizações e divulgou a campanha:

    Um aviso: como o nosso Gerente de Marketing, Corey, sempre nos lembra: quando estiver construindo suas próprias campanhas de marketing, tente não deixar a “criatividade” sobrepujar a clareza de sua mensagem.

    Pode ser tentador adicionar camadas de complexidade no esforço para ser único, mas, às vezes, ser simples é o melhor caminho.

    Tenha fome de mudanças

    Pode até parecer que ” já foi feito antes”, mas tente parar por um momento e pensar sobre como você pode utilizar tecnologias existentes de uma nova maneira.

    O Chef Dennis Littley foi inovador quando começou a utilizar Hangouts On Air para seu programa de culinária Around the Kitchen Table. Ao invés de se apegar ao formato de entrevista por Hangout padrão que era popular na época, eles estava preparando pratos para sua audiência e amigos, ao vivo.

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    O resultado é uma experiência tão rica como expectador que faz com que você se sinta como um participante real. Quando termina, você está tão impressionado com as habilidades culinárias do chef que não pode deixar de ir ao blog dele e assinar para não perder nenhuma receita.

    O Chef Dennis agora é um bem conhecido influenciador no Google+ com mais de 709.000 seguidores.

    Quando estávamos pensando em nossa própria maneira de adicionar o Google HOA, a mistura de mídias sociais da Unbounce, decidimos que deveríamos fazer algo diferente (e divertido). E, desta maneira, o Page Fights foi criado, o nosso jeito de educar a audiência sobre as melhores práticas de landing pages através de uma nova mídia.

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    Embora HOA parecesse ser a melhor maneira de fornecer nosso conteúdo para profissionais do marketing, nós tínhamos alguns pequenos problemas:

    1. Nós precisávamos ter um controle completo do branding;
    2. O evento padrão de HOA não permitia que nós coletássemos leads diretamente.

    Por sorte, muitos de nossos #marketingprobz podem ser resolvidos com landing pages, então foi exatamente isso que utilizamos para marcar a experiência e criar nosso próprio processo personalizado de registro:

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    Nós temos agora mais de 3.000 assinantes da Page Fights e recebemos centenas de submissões de landing pages por episódio. Nossos espectadores são alguns dos membros mais apaixonados da comunidade.

    P.S. Quer ver o Oli e Peep, da ConversionXL, acabarem com sua página? Inscreva-se para a próxima rodada de Page Fights!

    Expresse o professor que há em você

    Um bom marketing de mídias sociais não se foca apenas em agradar clientes em potencial, mas em educá-los e empoderá-los também. Se você está com problemas em suas mensagens, tente voltar ao básico e considerar como pode fornecer seu conteúdo como se fosse um professor simplificando um conceito complexo para seus estudantes:

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    Você pode não ser capaz de fazer a ligação de seu produto com hambúrgueres, mas busque em seu repertório de informações para descobrir o que você pode transformar em lições para seus seguidores. Pense sobre o que gostariam de aprender e crie conteúdo que eduque e, ao mesmo tempo, aproxime seus prospectos da conversão.

    A Evosite fez um trabalho excelente de instilar confiança em sua marca ao lançar esta série de “52 maneiras de aumentar suas taxas de conversão” (“52 ways to improve conversion rates”) no Google+:

    evosite
    Estes “cartazes educacionais” virtuais tornam a informação visualmente interessante e altamente compartilhável. Fonte da Imagem.

    Evosite gentilmente chama a atenção através das mídias sociais dando pequenos conselhos de graça, estabelecendo sua credibilidade e esperando que isso leve os visitantes a contratar seus serviços.

    A Salesforce assume uma abordagem similar ao compartilhar estatísticas da indústria, mas mantém um pouco de mistério, de maneira a fazer com que os prospectos cliquem (para uma postagem do blog ou landing page de download de e-book):

    salesforce

    Onde conseguir material para esse tipo de conteúdo?

    Considere todas as formas de redirecionar uma parte do ótimo conteúdo que você já tem: foque-se nos pontos principais de suas postagens mais populares, estatísticas que ajudam a validar o produto ou serviço, ou até mesmo responder a FAQs em sua comunidade de suporte existente.

    Mantenha a classe

    Ainda que esteja tudo bem pegar ideias emprestadas de outras empresas, não faça uma cópia muito próxima — nada prejudicará mais a confiança que seus clientes têm em você do que plágio direto.

    Coloque seu toque pessoal no conteúdo que o inspira e se mantenha fiel a sua marca.

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    Qual é seu local favorito para buscar ideias de conteúdo social? Você encontrou algumas postagens únicas que podem ser transformadas em materiais para outro ramo? Adoraria ver mais exemplos compartilhados nos comentários.

    Sobre Andréa Amaral
    Andrea Amaral é fascinada por estratégias de marketing digital e vendas online. Para ela um bom networking é quando você aprende e compartilha estratégias mirabolantes que quando colocadas em prática resultam em dados significativos. Siga @ndreaamaral no Twitter.
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