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    Email Marketing y Landing Pages: actores principales en el camino hacia la conversión

    Cada vez que me detengo a pensar en la importancia del trabajo conjunto entre el email marketing y las landing pages, me es imposible no asociar esta idea a alguna dupla famosa del cine.

    Durante ese desfile de personajes suelo ver superhéroes como Batman y Robin, largas caminatas de Sam y Frodo o alguno de esos guiños geniales entre Buzz y Woody.

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    Hasta el infinito…¡y más allá! Fuente Disney Pixar.

    Lo más llamativo de este ejercicio es que siempre se materializan equipos de dos integrantes que no solo han sido exitosos comercialmente, sino también dentro de sus propias historias. En pocas palabras, ganan dinero en las taquillas y alcanzan un final feliz dentro del marco de sus aventuras.

    Esta fórmula ganadora se repite con esta dupla del marketing digital. Sencillamente se trata de una sinergia que funciona ajustadamente bien. El constante crecimiento del email marketing y las 100.000.000 conversiones que reportó Unbounce durante el 2016 son prueba más que suficiente de la rentabilidad económica de la sociedad entre estas herramientas.

    Los invito entonces a dar un paseo junto a esta exitosa pareja, recorriendo las diferentes etapas del divertido camino hacia la conversión.

    Un correo electrónico: primer paso

    El primer paso de este trabajo en equipo se desarrolla en un correo electrónico.

    Analizado fríamente no se trata más que de un mensaje que aterriza en una bandeja de entrada, buscando llamar la atención del usuario. Pero un buscador de la conversión entiende que esta pieza de Email Marketing es más que eso, ya que nos referimos a una herramienta que acusa un ROI de 40 a 1.

    Un Email da inicio a una batalla que comienza en las primeras letras del asunto y que terminará con la rendición total del suscriptor al hacer click en el call-to-action de nuestra landing page.

    El primer consejo que puedo darte es comenzar tu charla con el suscriptor a través de un asunto que genere intriga o urgencia. Se tratan de dos excusas infalibles para invitar al lector a adentrarse en el misterio del mensaje que has preparado. Eso sí, evita caer en los trillados signos de exclamación y los enunciados demasiado enigmáticos y extensos: generan más ruido que curiosidad.

    Otro tip para esta primera etapa es personalizar tus c ampañas y segmentar tus envíos. Este trabajo extra aumentará la tasa de apertura de tus correos un 30%. ¡Sin dudas, vale la pena!

    Utilizar remitente familiar y opt-in: segundo paso

    Como segundo consejo me veo en la obligación de repetir un mantra que habrás escuchado miles de veces.

    Siempre debes respetar el marketing de contenidos si te interesa disfrutar de sus beneficios. El 75% de las empresas que realizan acciones de email marketing reportó un incremento en sus listas de suscriptores durante el 2016.

    Esto se logra utilizando de manera correcta formularios, overlays, captadores y, sobre todas las cosas: nunca enviando correos electrónicos a personas que no solicitaron nuestro contacto.

    Recuerda siempre utilizar un remitente familiar, que el suscriptor reconozca y en el cual confíe. La línea que nos separa del Spam suele ser muy delgada y una vez que la cruzas, ya no hay vuelta atrás.

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    De acuerdo: ponle una buena zahanoria, pero que resulte familiar. Fuente Doppler Email Marketing.

    Lograr el click en tu email: tercer paso

    Una vez que nuestro email logra ese click que ubica al Suscriptor frente a su contenido, el camino hacia la conversión ha de transformarse en una gentil caída libre. Un título llamativo debe empujar al lector hacia un contenido interesante y correctamente balanceado entre imágenes y texto. Aquí lo necesario es que tu mensaje guíe al visitante lentamente hacia el call-to-action incluído en el correo electronico.

    Utilizar un CTA destacado e identificable potencia la tasa de conversión de nuestro email un 30%.

    Este embudo que debemos iniciar en nuestro correo electrónico encontrará en el llamado a la acción su trampolín final hacia la landing page dedicada.

    Como último truco antes del salto a nuestra landing page, les recomiendo que en sus correos utilicen un CTA con formato de botón. Estos amigos suelen funcionar un 25% mejor que los links ubicados en texto.

    Y…¡el salto hacia la conversión!

    El primer paso ineludible en esta etapa es diseñar nuestra página de aterrizaje como una extensión de la campaña de email que la antecede.

    La idea es preparar el ambiente para que el salto hacia la landing page sea imperceptible. El lector debe tener la sensación de que siempre se encuentra en el mismo lugar y así aminorar toda distracción o fricción.

    Diseñar a nivel visual esta experiencia es clave para lubricar el proceso de conversión. Lee este estudio con 23 principios visuales te ayudarán a diseñar mejor los layouts para una correcta experiencia de usuario… ¡explicados por portadas de discos que han hecho historia!

    El suscriptor nos regala muy pocos segundos de su atención -tanto en su bandeja de entrada como tu plataforma- y si estos los malgastamos al distraerlo con un paisaje irregular, estaremos perdiendo conversiones.

    Siempre recuerda ese mantra clásico de la experiencia de usuario, la primera ley de la usabilidad de Krug: “no me hagas pensar”.

    krug no me hagas pensar quote sobre experiencia de usuario
    El usuario NO PUEDE preguntarse si un botón es un botón. DEBE SABER que lo es. Fuente Adimedia

    Así como en el cine, la continuidad es esencial y mantenerla entre el email y la landing page es sin dudas uno de los secretos para alcanzar la magia de la conversión.

    La finalidad de estas páginas es centrar la atención del visitante hacia un único objetivo: el call to action. Y funciona. Los 2.1 millones de landing pages creadas durante el 2016 utilizando Unbounce son prueba suficiente.

    Es nuestro trabajo eliminar toda confusión o ruido y mantener la lógica de comunicación y diseño que inauguramos con el correo electrónico. Esto incluso debe ser respetado en las palabras y enunciados que utilizas.

    Otro recurso cinematográfico al que le puedes echar mano y aplicar en este escenario es sin dudas la repetición. Al igual que los fotogramas formando una imagen, tu mensaje debe recalcar por qué es una buena idea dar el siguiente paso y materializar ese ansiado click.

    Quizás aquí podamos aplicar esa polémica frase de Yann Martel en su novela “Life of Pi”.

    La repetición es un factor esencial, no sólo para adiestrar animales, sino también humanos.

    Como último consejo, no olvides la importancia de resaltar tu propuesta de valor. Al igual que un gran estreno cinematográfico es acompañado de dulces reviews, tu landing page debe estar adornada con testimonios reales y felices de aquellos que dieron el “sí” en el CTA. Saber aprovechar el feedback de tus productos y empresa, es elemental para alcanzar un éxito de crítica en tus acciones de Marketing Digital.

    En este recorrido hemos aprendido que:

    • El email marketing posee un ROI de 40 a 1 y que personalizarlo incrementa la tasa de apertura un 30%
    • Respetando el marketing de contenidos nuestras listas de suscriptores aumentarán de manera firme y constante.
    • Un CTA claro e identificable en nuestros emails eleva la tasa de conversión un 30%
    • La cohesión entre el correo electrónico y la landing page es necesaria para asegurar la conversión.
    • La repetición, las reviews de clientes y destacar la propuesta de valor son la columna vertebral de una landing page exitosa.

    Espero que estos consejos hayan sido útiles y que los ayuden a entender la íntima relación que existe entre el email Marketing y las landing Pages.

    Y siempre recuerda que si te encuentras cercano a realizar tu ópera prima en el marketing digital, puedes contar con toda la ayuda de Unbounce para crear landing pages y de Doppler Email Marketing para asistirte durante todo el recorrido.

    ¡Mucha suerte, cámara y acción!

    Acerca de Nacho Crespo
    Nacho es Manager de Partners e Integraciones en @fromdoppler. Comunicador Social. Trabajó en distintos medios de comunicación tanto online como offline. Fue jefe del departamento de publicidad en Revista Hombre y analista en IBM y General Motors.
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