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    Puedes evitar estos errores en tus landing pages

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    Esta es la cara que pones cuando sabes que van a contarme otra vez lo mismo. Fuente Shutterstock.

    El objetivo de este artículo no es seguir incidiendo en lo que obvio, ni traerte una lista más de los errores más habituales de diseño de landing pages. Quiero mostrarte 5 errores que tienen un coste directo sobre tus ingresos y la generación de leads y prospectos de un modo sencillo y entendible.

    En este artículo te presento 5 errores  peligrosos que puedes cometer en tu landing pages y cómo corregirlos.

    Error 1 – El título inconexo con el anuncio

    Cuando los usuarios ven y hacen click en un anuncio, inmediatamente se crean unas expectativas sobre lo que esperan ver en la página que sigue después de su click. Si el título de la página de NO es una continuación de la conversación que has empezado con tu anuncio ¡vas a generar una discordancia de mensaje que confundirá a los visitantes!

    Supongamos que estás vendiendo electrónica y que has creado una landing page para vender tus “auriculares bluetooth”. Siguiendo con este ejemplo, tu anuncio hace la siguiente pregunta “¿Estás buscando los mejores auriculares bluetooth?” (Nota: los anuncios que realizan preguntas funcionan muy bien).

    El título de la landing page es algo que salta a la vista -mira el ejemplo de abajo. Es un error muy habitual no continuar la “conversación” con nuestro visitante, no dando coherencia al mensaje previo. ¡El usuario se encuentra con un mensaje que no responde a su pregunta!

    Titulo inconexo

    Continua la conversación que inició tu ad con un título de tu página conectado a tu anuncio.

    Error 2 – Falta de una estrategia de contenidos

    Los usuarios responden a diferentes estrategias basadas en muchos factores. Esto no es nada nuevo, pero si los mensajes de tu landing page solo van enfocados a un solo tipo de usuario, dejarás pasar la oportunidad de atraer a otro perfil de usuario. Conclusión:

    1. Debes segmentar a tus usuarios.
    2. Debes incluir información para cada uno de ellos en la página de destino.

    Y es que esto no es nada nuevo, pero no está de más recordarlo.

    Aspectos que afectan al “tipo de usuario” y a su segmentación:

    • ¿Cuántas veces han visitado tu landing page?
    • ¿Qué han hecho -si es el caso- en tu página web o landing page?
    • ¿Qué es lo que ya saben de ti y de tu empresa?
    • ¿Te siguen en Twitter? ¿Le dan a “me gusta”?
    • ¿Qué dicen, hacen y compran el resto de usuarios?
    • ¿Cómo de predispuestos están para los pasos de “añadir al carrito de compra” o “hablar con alguien ahora”?

    Cada “grupo de usuarios” en el funnel de venta espera encontrarse información diferente en la landing page, y por eso, los usuarios responderán mejor a los diferentes elementos que esta tenga). Bajo mi punto de vista, HubSpot explica muy bien haciendo un símil entre funnel de ventas y secciones de una landing page.

    Qué texto incluir en tu landing page según el funnel de venta #InboundMarketing

    • Parte superior del funnel – Añade una lista numerada de beneficios en tu landing page bajo algún apartado como “cosas que debes saber sobre el producto o servicio de esta página” o “¿sabías que este producto o servicio puede hacer tu vida más fácil solo con …?”. Ayudarás a los visitantes a descubrir más de ti.
    • Parte media del funnel – Muestra a tu usuario lo que otros usuarios están diciendo sobre el producto o servicio en esta landing page y sigue seduciéndolos hacia tu CTA.
    • Parte inferior del funnel – Estos usuarios estarán listos para convertir así que deja al usuario un CTA que sea claro y seductor. Las páginas lead generation son un gran lugar para agregar texto tipo: “Habla con un experto ahora” hacia un chat online con formulario, o “Llama al 900 900 800 GRATIS”. Mucho mejor que decir “hable con alguien ahora”. Haz saber al usuario con quién va a hablar. Si tu landing page es para vender el “Producto A con características XYZ”, asegúrate que el usuario SABE que va hablar con “Producto A con características XYZ”.

    Por lo tanto, si los elementos y mensajes de tu landing page no han sido creados para ofrecer algo en cada una de estas tres áreas del funnel de venta, estarás perdiendo una valiosa oportunidad para atraer clientes y hacerlos descender en el funnel de venta.

    Landing Page Mistakes messaging for conversion funnel
    Contenido a ofrecer en zona del funnel de venta.

    Error 3 – No incentivar al usuario la primera vez que nos visita

    Si echas un vistazo a las analíticas de tu landing page desde cualquier ad o campaña (PPC, SEO, Facebook Ads,…), verás como la estadística te muestra que la mayor parte del tráfico es nuevo. Loguéate en tu cuenta de Google Analytics y lo comprobarás.

    Landing Page Mistakes - Frist Time Visitor vs Buyer Incentive
    Tanto porcentaje en “azul” algo querrá decirnos, ¿cierto?

    Para generar leads

    El error está en simplemente no proporcionar un incentivo al usuario que visita nuestra página por primera vez. Ofrece a tus usuarios una razón para ponerse en contacto con tu empresa hoy y no mañana. Haz que realicen un formulario que permita que un experto responda sus preguntas.

    • No utilices la fórmula “CONTÁCTANOS”. Es demasiado genérica.
    • Considera utilizar algo como “Habla con un experto en __________ hoy” o incluso coloca un campo para que te dejen su teléfono y tú les puedas llamar. Apple hace esto muy bien. Las compañías telefónicas, mejor.

    Para comercio electrónico -esto es fácil de remediar.

    Ofrece cupones o códigos de descuento. Por ejemplo, “Llévate un 10% de descuento en “este producto” con tu primera compra”. Es muy útil generar sensación de urgencia y de oportunidad para conseguir el descuento.

    • ¿Se utilizará este cupón de descuento o incentivo más de una vez? Sí, lo más probable.
    • ¿Se compartirá? Sí, probablemente también.
    • ¿Son los incrementos en las ventas sin importar el cómo han llegado algo positivo en la mayoría de empresas? Sí, casi siempre.

    Error 4 – No testear

    Este error cada vez se plantea más, pero a menudo se simplifica. Si la gente no sabe cómo probar, entonces deja de hacerlo y como resultado, están perdiendo una gran oportunidad para mejorar los resultados.

    Probar o testear tus páginas puede ser tan complejo y difícil como quieras, así que muchas veces es una buena idea ponerse en contacto con un experto en conversión (CRO o Conversion Rate Optimizer) para hacer test A/B y probar diferentes variables, trabajar en multi-testing, etc.

    Como mínimo, para testear deberías tener dos versiones de tu landing page. La nomenclatura básica de las páginas del test A/B son:

    • A – Versión “Control”: Es la página que tratamos de optimizar
    • B – Versión “Variante”: Es una copia gemela de la otra página a la aplicamos los cambios, en este caso, cambiamos el titular, o introducimos un vídeo en lugar de una imagen. También puede cambiar el color, espacios o contraste, o trabajar con el mensaje del botón Call to Action.
    Landing Page Mistakes Testing

    Después de un cierto periodo de tiempo o cierto número de conversiones, podrás ver qué página funciona mejor: si la versión de control o la variante. A partir de este punto puedes probar elementos adicionales que te ayudarán a encontrar tu propia “receta mágica” a la que tus visitantes respondan mejor.

    Error 5 – No utilizar una página de agradecimiento optimizada

    Existe un remedio muy fácil y sencillo para este error. Una vez el usuario se ha convertido en un lead o un cliente, asegúrate que sabe qué esperar a continuación: ¿recibirá una llamada en una hora? ¿un producto entregado en 3 días? ¿un correo electrónico en 24 horas? ¿Por qué no invitarlos a tus redes sociales?

    Landing Page Mistakes - Thank You Page

    Próximos pasos

    ¡Aquí los tienes! Los 5 errores más habituales en landing pages que veo una y otra vez. Ahora ya no tienes excusa para cometerlos.

    Echa un vistazo a la lista detallada a continuación para asegurarte de que estás en el camino correcto:

    • ¿Tu título en la landing page continúa con la conversación iniciada con tu anuncio? ¿Es el mismo mensaje y las mismas palabras?
    • ¿Tienes contenido (o estrategias) para cada usuario dependiendo de su nivel en el funnel?
    • ¿Ofreces un incentivo a los usuarios que visitan tu página por primera vez?
    • ¿Estás probando como mínimo una variación en tu landing page?
    • ¿Permites que el usuario abandone sin ver un popup de lo que están buscando?
    • ¿Has mejorado la experiencia de tu landing page con una página de confirmación y agradecimiento que invite a tus usuarios a mantener una conexión y una comunicación más adelante?
    Acerca de Pablo Penades
    Pablo is an International Marketer here at Unbounce, spreading the word of conversion across the globe. He eats, breathes and lives marketing in the Spanish market, but is an adamant campaigner against best practices: he never takes anything for granted. #skepticalmodeON In his spare time, he teaches Fito, his dog, to become a better dog, do some tricks or even drink coffee like people. He's even better than humans in some ways. Tweet him or connect with him at LinkedIn.
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