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    Básicos en marketing automation: crea workflows con emails y landing pages

    AVISO: los efectos secundarios de conocer marketing automation (unos básicos) y lo que leerás en este post puede incluir un notable incremento de tu tiempo libre y un marcado aumento en las ganancias de tu empresa.

    Lo mejor: nada son trucos. Se trata de prácticas reales y workflows automatizados de marketing.

    Ejemplo: mira el vídeo al final del post con una campaña de sobrepasó x5 los resultados esperados (explicada paso a paso)

    Si eres de esas personas que antes de utilizar una herramienta de marketing digital intenta encontrar su equivalente en el mundo físico, te invito a acompañarme en un pequeño ejercicio mental que nos situará a ambos en el mismo punto de partida.

    ¡Sígueme!

    Imaginemos una tienda física: sus productos en exposición, señales con precios y una horda de vendedores hambrientos. Están mirando fijamente a la puerta, a la espera de jugosos compradores.

    Sin duda, el escenario soñado que cualquier gerente de ventas desearía tener: una maquinaría preparada y lista para prospectar y vender.

    En mi caso, cuando pienso en esta automatización de las ventas, imagino en campañas de email automatizadas trabajando en conjunto con landing page de texto dinámico.

    Mi mente proyecta el párrafo anterior: pasillos abarrotados de artesanos de la venta, analizando y empatizando con el potencial cliente, adaptando su discurso con el producto que el visitante puede adquirir en las manos. Esto, en digital, se traduce en:

    Workflows básicos de marketing automation: mensajes adaptados a diferentes segmentos de clientes que aterrizan en páginas dedicadas para ellos… ¡y de forma automática!

    Hoy en día, los marketers cuentan con la suerte de poder jugar a ser Víctor Frankenstein y construir una estrategia que funcione de modo similar a estos empleados ideales. La buena noticia es que en el caso puntual de automatizar la conversión, los ingredientes necesarios son pocos y no debes ir al cementerio para conseguirlos.

    En este post te enseñaremos sobre workflows automatizados, para que tengas tu horda de Prometeos comerciales con tan solo una herramienta de Email Automation y un buen editor de landing pages.

    Te aseguro que el resultado final será quitarte un gran peso de encima en tareas repetitivas mientras potencias tus conversiones… y ganas tiempo libre.

    Campañas de email automatizadas: básicos en Marketing Automation

    Las tareas diarias y repetitivas agotan la mayor parte de tu tiempo. Esto es una realidad.

    Debes saber que las campañas de email automatizadas te permiten programar una serie de envíos para que estos se realicen cuando se cumpla determinado criterio. Los podemos denominar activadores o triggers en marketing automation.

    Triggers o activadores básicos son: el registro de un nuevo lead (o la desuscripción), rellena y completa un formulario, abre o lee un email, o incluso hace clic en ese email. Otros activadores pueden ser eventos en tu página web: como clics o reproducciones de vídeos.

    Crea y configura los emails solo una sola vez

    Y más tarde, actualiza y optimiza.

    Básicamente se trata de este correo electrónico que solo deberás escribir y configurar una vez. Luego, usando la tecnología adecuada, se enviará automáticamente y de manera personalizada cuando ocurra cualquiera de los activadores mencionados arriba.

    Pero… ¿qué activador necesito? y… ¿cuándo?

    Un concepto que debes internalizar para adentrarte en el fascinante mundo del marketing automation (un modo elegante de trabajar menos y convertir más), es el de customer journey. En resumen:

    El customer journey trata del camino que transita un posible cliente desde que descubre que tiene la necesidad, hasta que finaliza la compra del producto o la contratación del servicio.

    Necesitas conocer tu Customer Journey como la palma de tu mano, y lograr identificar todos los puntos de contacto que este tiene con tus clientes. Una vez que hayas completado esta tarea, estarás más preparado para establecer los procesos de automatización de la conversión, desde la captación hasta la transacción final.

    Con esto en mente, te será más sencillo dejar en manos de la tecnología ese trabajo que solías hacer diaria y manualmente, al mismo tiempo que alcanzarás:

    • Acortar los ciclos de venta.
    • Aumentar los ingresos.
    • Garantizar un mayor ROI en tus acciones de Marketing.

    Integra landing pages en workflows de marketing automation

    ¿Cómo utilizo las landing pages en estos workflows?

    Cada uno de los correos automatizados que son disparados en este tipo de marketing automation debe acelerar la conversión. Y para ello, debes ofrecer contenido relevante a tu visitante en ¡bingo! una landing page.

    No solo basta con crearla y generar el link en el email. Esta debe estar preparada para recibir a tu visitante y cumplir las expectativas que le has generado.

    La landing page debe tener información de valor que refuerce las ganas de hacer clic en un Call to Action visible y alejado de toda distracción.

    No debes llevar a tus visitantes a una página con decenas de acciones disponibles (links, botones, vídeos, menú, etc)

    Este concepto se llama Ratio de Atención, y si quieres leer lo peligroso de un ratio de atención elevado y porqué afecta a las decisiones de tus visitantes, sigue por aquí >>>

    crear campañas marketing con landing pages

    Automatizar no es robotizar

    Nunca olvides que un trato personalizado genera un efecto psicológico más que gratificante. Que automatices tus emails no significa que no tengas un trato personal y directo.

    Hace sentir a las personas importantes y valoradas, establece un lazo de confianza y las vuelve más receptivas. No aprovechar este recurso es un error, especialmente si estamos en fases más avanzadas del embudo de conversión.

    Utilizar contenido dinámico y de esta manera, mantener el tono personal que se inició en los correos, manteniendo esa sana costumbre de hablarle al lead por su nombre.

    Un básico: usa las etiquetas tipo [[first.name]] y demás.

    No pierdas de vista que todo prospecto debe ser nutrido y que ésta es una de las finalidades del customer journey. La mayoría de los leads generados pueden estar calificados, pero no encontrarse listos para comprar, lo que refuerza la importancia de cultivarlos y guiarlos a través del ciclo de compra.

    Te aconsejo no ser agresivo en las primeras etapas, aunque esto no significa que no puedas incluir un bonito CTA para aquellos que ya están bastante convencidos de las bondades de tu producto o servicio.

    Te recomiendo leer el post “La Landing Page Perfecta No Existe” de Pablo Penadés en el blog de From Doppler, que te será de gran ayuda durante la búsqueda de tu propia fórmula de conversión.

    6 workflows de marketing automation: emails + landing pages (+ vídeo de ejemplo de una campaña real)

    Ahora es momento de ir a la práctica.

    Aprovecha al máximo la tecnología para gestionar y automatizar los procesos de compra a través de los diversos puntos de interacción que el usuario tendrá con tu marca

    ¿No se te ocurren formas en las que puedes aprovechar esta sinergia Landing Pages – Email Automation? ¡No te Aquí tienes seis esquemas o workflows que muchos “científicos” del marketing están aplicando. Trata trasladarlos a tu negocio:

    WORKFLOW #1: Email → Confirmación del registro a un evento → Link → Landing Page → Invitación y registro para futuros eventos.

    WORKFLOW #2: Email → Bienvenida a nuevo Suscriptor → Link → Landing Page → Productos con descuento especial por primera compra.

    WORKFLOW #3: Email → Recordatorio de Carrito Abandonado → Link → Landing Page → Promo Code exclusivo para incentivar la conversión.

    WORKFLOW #4: Email → Saludo de cumpleaños → Link → Landing Page → Voucher con descuento de regalo.

    WORKFLOW #5: Email → Guía para nuevos usuarios → Link → Landing Page → Invitación a realizar un upgrade de plan con valor promocional.

    WORKFLOW #6: Email → Reactivación de cliente → Link → Landing Page → Descuento especial por pago anual.

    Una campaña de marketing que multiplicó x5 el resultado esperado

    ¿Quieres conocer una campaña que de las campañas de marketing de Unbounce más exitosas? El pasado junio, Alexa Hubley, una de las responsables de las marketing con clientes de Unbounce, destapó los secretos de una de las campañas más exitosas para la empresa.

    Solo te voy a contar más que los ingredientes de esta fórmula mágica.

    • Objetivo: aumentar de 2% a 4% el número de clientes en planes anuales (en el momento de la renovación)
    • Activador: cercanía de la fecha de finalización de la suscripción a Unbounce
    • Ingredientes:
      • 9 Segmentos de usuarios
      • 72 emails diferentes (8 emails para cada segmento)
      • 35 landing pages (7 landing pages con 5 iteraciones por landing page)
      • 3 vídeos creados
      • 3500 Thumbnails de cada vídeos diferentes (con el nombre de los destinatarios en ellas)
      • Intimidad
      • Confianza
      • Reciprocidad
    • Resultado: Lo tienes en el minuto 29 de este vídeo.

    Verdad: marketing automation necesita de emails y de landing pages

    Te aliento a que experimentes en tu propio customer journey, y que encuentres cada uno de los huecos donde esta dupla de herramientas pueda ayudarte a automatizar la conversión. ¡Sin dudas los resultados te sorprenderán!

    Podemos afirmar que el trabajo en equipo entre el email automation y las landing pages en tu customer journey equivale a tener una cuadrilla de vendedores ideales.

    Si implementas correctamente este combo dentro de tu estrategia de marketing digital, podrás ahorrar mucho tiempo, dinero y esfuerzo. ¡No esperes más!

    Es momento de ganar minutos y dedicárselos a esas tareas que hace siglos están tatuadas en tu columna de pendientes.

    Acerca de Nacho Crespo
    Nacho es Manager de Partners e Integraciones en @fromdoppler. Comunicador Social. Trabajó en distintos medios de comunicación tanto online como offline. Fue jefe del departamento de publicidad en Revista Hombre y analista en IBM y General Motors.
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