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    Seguridad Digital y Protección de Datos en Unbounce (y porqué te interesa como profesional digital)

    security features google SSO data privacy Imagínate capitaneando una agencia digital de éxito, con decenas de clientes y, de repente, recibes un email urgente del departamento de seguridad (TI).

    Parece que un antiguo compañero de trabajo, que gestionaba diferentes cuentas de software, ha estado accediendo de nuevo a ellas (aun estando fuera de la empresa), y ha decidido traspasarse toneladas de información, clientes, etc. a una subcuenta, dejándote en pañales. Y se ha asegurado de dejarte fuera de juego.

    ¿Vas a contárselo a tus clientes para que vuelvan? ¿Cuál es tu excusa?

    Un incontable número de empresas llevan a cabo estrategias digitales: están en la red. Cualquier empresa usa en promedio entre 12-31 herramientas diferentes, así que el escenario anterior no es tan descabellado como parecen. Claro que no sucede todos los días, pero si quieres hacer las cosas bien, no puedes arriesgarte a que sucedan estas cosas.

    Aunque no esté en nuestra prioridad “top”, la seguridad digital y la protección de datos son dos ingredientes importantes en nuestro trabajo. Acompáñame en este post, en el que quiero contarte 3 aspectos de la seguridad de Unbounce y cómo estamos preparándonos para el Reglamento General de Protección de Datos en Europa. ¡El 25 de Mayo está a la vuelta de la esquina!

    La seguridad digital no tiene porqué se complicada

    Como profesionales digitales tendemos a invitar a compañeros a usar las herramientas del día a día. Agiliza el trabajo, ¿verdad? Pero esto puede ser un dolor de cabeza para la gestión de usuarios y credenciales para los equipos de TI. Sobre todo, tenemos que ser especialmente cautos a la hora de elegir qué software utilizar y cómo nuestros equipos de TI lo pueden gestionar correctamente.

    En Unbounce sabemos que puede que no tengas el tiempo los recursos para asegurarte que estás al día con las medidas de seguridad. Y tú además, no quieres perder perder el foco en tus campañas o en la gestión de clientes (y no te agobies con estos aspectos).

    Por eso, hemos pasado los últimos meses asegurando ofrecer una de las plataformas de marketing más seguras del mercado, con funcionalidades líderes en la industria.

    Hemos lanzado unas cuentas funcionalidades nuevas para asegurarte que tú y tu equipo respiráis tranquilos. Y además, tu equipo de TI estará de lo más tranquilo.

    Single Sign-On en Unbounce: qué y cómo

    Los administradores de TI suelen necesitar plataformas centralizadas. Estar centralizado ayuda a realizar un seguimiento de todos los usuarios de una cuenta determinada, especialmente a medida que el número va aumentando. Y ahora puedes hacerlo con Unbounce a través de Google Single Sign-on (SSO).

    Ahora puedes usar tu cuenta de Google y sus credenciales para loguearte en Unbounce. ¡Cómodo!

    Disponible para todos los planes de Unbounce.

    Desde un punto de vista de gestión, puedes manager usuarios verificados desde un único directorio centralizado en tu cuenta de Unbounce. Prepárate para el abrazo que te dará el responsable de seguridad de tu empresa cuando se lo cuentes 🤗

    2FA, doble factor de seguridad en autenticación

    ¿Te has preguntado alguna vez cómo funciona un sistema de autenticación? En nuestra ocupada mente marketera rara vez dejamos espacio para estas “pequeñeces” ¿verdad?

    A grandes rasgos, la autenticación se reduce a los requisitos de contraseña, acceso y cómo el proceso que no vemos, asegura al departamento de TI que eres tú quien se está logueando y no otra persona.

    Atrás en otros tiempos (menos seguros), el workflow habitual de logueo a través de contraseña funcionaba del siguiente modo::

    • Algo que eres – p.e. tu identidad, confirmada a través de tu dirección de correo electrónico
    • Algo que sabes – p.e. tu contraseña, o la pregunta de seguridad si es que la has olvidado.

    Pero lo que sabes, puede que alguien más lo sepa. Además, el 80% de las personas reutilizamos contraseñas en varios lugares. Una contraseña utilizada en un solo sitio que ha sido robada puede ser usada para obtener acceso a otro sitio (algo que debes asegurarte de que no suceda).

    Afortunadamente hay una manera de evitar esto: añadiendo un tercer factor a la ecuación, resultando en lo denominado como autenticación de dos factores o 2FA. La idea detrás de 2FA es que para acceder a un software de modo seguro se requiere una cosa más:

    • Algo que tienes – p.e. un código de autenticación que consigues a través de una app en tu teléfono, por ejemplo.

    Con la intención de dificultar a piratas y demás que se aprovechen de vulnerabilidades (como la reutilización de contraseñas y la suplantación de identidad (phishing)), 2FA es la opción más segura para autenticar la identidad de los usuarios a través de un dispositivo móvil, además de su nombre de usuario y contraseña.

    La autenticación de dos factores (2FA) está disponible en nuestros planes Enterprise y superiores, para que puedas añadir una capa adicional de protección al flujo de inicio de sesión con una aplicación de autenticación.

    Google Authenticator es una app bastante popular, pero aquí te proponemos una lista de otras para que puedas evaluar con tu equipo de seguridad:

    Ahora mismito somos la única plataformas de marketing de conversión con autenticación de dos factores integrada (¡para evitarte pasar por integraciones o soluciones provisionales para cumplir con los requisitos de tu director de seguridad!)

    Evita los “quién hizo eso” con el Historial de Logs

    Más allá de acceder al software en sí, es importante que tu organización tenga visibilidad y control total sobre las acciones de los usuarios en las herramientas que utilizáis.

    Uno de nuestros clientes, una agencia norteamericana, nos contaba con tono simpático que habían invitado a un cliente a Unbounce para poder previsualizar sus páginas. Pero este cliente en particular siempre estaba tratando de obtener acceso de edición a las landings para hacer cambios a su gusto sin consultar con nadie. Sin ninguna mala intención, llevaba de cabeza a los diseñadores y marketeros de la agencia, que no tenían ni idea de porqué las páginas cambiaban como por arte de magia y algunas integraciones dejaban de funcionar.

    Lección aprendida: más allá de poder asignar capacidades de usuario, necesitas tener un desglose de alto nivel para saber qué está sucediendo en las herramientas SaaS que utilizas, incluyendo quién hace qué y cuándo.

    Esta es la razón por la que recientemente hemos añadido el Historial de Logs en planes Enterprise o superiores para proporcionar a los administradores un seguimiento detallado de la actividad de la cuenta. Utilizado junto con la funcionalidad de control de versiones de páginas (similar a una “máquina del tiempo”), ahora puedes identificar los cambios realizados en tus páginas de Unbounce y deshacer cualquier cambio que no quieras en páginas guardadas previamente.

    En general, puedes utilizar el historial de logs para detectar actividades sospechosas o para conocer la actividad de la cuenta durante una revisión de incidentes. Puede ser muy útil para que tengas bajo control las idas y venidas, y evitar a tiempo infracciones de seguridad más complejas y serias.

     

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    ¿Quieres saber más que otras funcionalidades de seguridad te proporciona Unbounce?  Conoce todos los detalles de cada plan haciendo clic aquí

    Protección de datos y RGPD

    Hasta este punto hemos hablando de seguridad, pero no podemos olvidar un gran pilar en los negocios digitales: la protección de datos.

    Solemos agrupar la seguridad y la protección de datos en el mismo cajón, pero son aspectos diferentes.

    Mientras que la seguridad implica una protección de tu marca, la privacidad de datos se refiere holísticamente a la protección en la generación y transferencia de datos (habitualmente de clientes o prospectos, en un contexto de marketing)

    Esto es especialmente importante cuando llevas a cabo campañas de marketing: generas leads (información de individuos) y luego procesas esas información de un modo u otro.

    En el caso de usar landing pages, popups o sticky bars con Unbounce, cada uno tiene su papel. Tú como el regulador, y Unbounce como el procesador

    ¿qué implica cada rol: regulador y procesador?

    • Usuarios de Unbounce como Reguladores
      Tú tomas las decisiones sobre qué datos pedir a tus visitantes y cómo la vas a utilizar. Como creador del formulario, no solo estás decidiendo qué información pides, sino que sabes cómo planeas usar esta información en tu estrategia de marketing.
    • Nuestro rol como Procesador
      Unbounce procesará información en nombre de nuestros clientes. Cuando usas un formulario de Unbounce, la plataforma está “trabajando detrás del telón”, almacenando la información y transfiriéndola (a nuestros servidores, por ejemplo).

    ¿Por qué es importante la protección de datos?
    Los problemas de privacidad (y protección de datos) existen siempre que los datos personales se recopilan, almacenan, utilizan y, finalmente, destruyen o eliminan, ya sea en forma digital o de cualquier otro modo. Un mal control en su divulgación (o inexistente) puede ser la causa principal de los problemas de privacidad, y depende de ti asegurarte de que tanto la recopilación de datos como el software que utilizas para recopilarlos cumplan con las normas.

    La Protección de Datos está en el punto de mira más que nunca a la luz de los recientes acontecimientos con Facebook y la llegada del Reglamento General de Protección de Datos de la UE. – @pepenades

    ¿Qué es la RGPD ?

    El Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGDP o GPDR por su siglas en inglés) es la nueva ley de privacidad de datos que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018 y que afectará a la forma en que las empresas recopilan y procesan los datos de las personas que viven en la Unión Europea (UE). Es la ley de protección de datos más importante que se introducirá en la UE en los últimos 20 años y sustituirá a la Directiva de Protección de Datos de 1995.

    El RGPD es un tema de actualidad y es prioridad absoluta para todo nuestro equipo, ya que tendrá un gran impacto en Unbounce y en nuestros clientes. Por lo tanto, estamos haciendo todo lo posible para mantenerte al tanto de nuestros esfuerzos por cumplir plenamente con las normas.

    Hemos creado esta landing page que destaca lo que debes saber.

    Hey, yo no estoy en la UE, ¿me afecta el RGPD?

    Sí, si tienes clientes en la UE, planeas tener clientes en la UE o procesar datos personales de la UE, este Reglamento te afectará.

    Unbounce nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos, y consideramos el RGPD como una oportunidad para mejorar aún más nuestro compromiso con la protección de datos en tu beneficio.

    Ya hemos completado una auditoría integral de los requisitos del RGPD e identificando dónde necesitamos hacer modificaciones a nuestra plataforma, contratos y documentación.

    Nuestra principal prioridad es asegurar que nuestros clientes sigan teniendo la confianza en nuestro producto, y que los datos que recopilas y procesas en nuestra plataforma para sus campañas de marketing cumplan con el reglamento en la fecha de aplicación de mayo de 2018.

    💤 Duerme tranquil@

    En general, las amenazas a la seguridad o a la privacidad de los datos siempre pasan por herramientas SaaS. Como siempre digo:

    La tecnología es el modo en el que vemos y tocamos a nuestra audiencia. – @pepenades

    Quieres no preocuparte por ellos, pero necesitas estar preparado y confiar en equipos y empresas que te garanticen un buen descanso, para que sigas dedicándote a lo que más valor te aporta.

    Por mi parte, estoy encantado de poderte asegurar que Unbounce es líder en seguridad en su sector.  Vamos a estar trabajando para aliviar estos “dolores de cabeza” de seguridad y privacidad de datos, para que puedas dedicarte a lo que de verdad importa: hacer mejor marketing.

    Acerca de Pablo Penades
    Pablo es International Marketer en Unbounce, promoviendo la "Palabra de la Conversión" a los cuatro vientos. Come, respira y vive el marketing (en Español), pero debes saber que es un firme detractor de las buenas prácticas: nunca da nada por sentado. En su tiempo libre, le enseña a su perro Fito a ser un mejor perro, a hacer algunos trucos o incluso a tomar café como la gente normal. Es mejor que muchas personas en algunos aspectos. Síguelo, a Pablo, en Twitter o escríbele a través de LinkedIn.
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